帮助中心

随便逛逛LCH88需要帮助吗?查询客户服务页可立即找到您需要的答案。访问常见问题解答区,也是最快的方式获取您可能关心的问题解答。但是如果您需要我们在线客服的细致协助,您也可通过以下方式和她们取得联络:

电邮: support@livecasinohouse.com

常见问题FAQ

技术支持
Q: 我如何在IE浏览器中添加LCH88为安全网站?
A: 请单击【工具】,然后点击【Internet选项】。选择【隐私】标签页,然后单击【站点】。在【网址】一栏输入m.LIVECASINOHOUSE.com,然后单击【允许】。再后单击【确定】,最后再次单击【确定】。
Q: 我如何在Windows中截图?
A: 要使用Windows系统进行截图,首先要打开需要截图的那一页。按下键盘上的Print Screen按键,它通常被简称为PrtScn键。然后从程序中打开画板的功能,点击鼠标右键,选择 粘贴,这样就成功完成截图了。您现在可以用一个电子邮件中的附件把截图寄给我们。
Q: 我如何在Mac OS中完成的截图?
A: 要在您的Mac OS电脑采取截图,打开需要截图的那一页。按CMD-Shift-3键,您的屏幕将被保存在您的桌面成为PNG格式的图片。要在特定区域截图,则需按CMD-SHIFT-4键,它将会在您的屏幕上出现一个标记,将它移动到你要开始图像的外上方区域。按住鼠标左键,移动标记,直到有预定的显着区域。松开鼠标左键。在您的桌面上会自动保存屏幕截图。您现在可以用一个电子邮件中的附件把截图寄给我们。
Q: 我如何停用浏览器弹窗拦截?
A: 1. IE浏览器7.0或更高版本 要停用IE7.0中的弹出窗口阻止程序,请在您的浏览器位于最右边的角落,单击【工具】。在下拉菜单里您会发现【弹出窗口阻止程序】。当您选择了这个项单后,一个子菜单将会出现,请选择【关闭弹出窗口阻止程序】即可。

2. 火狐浏览器 在您的浏览器窗口顶部的选项中,单击【工具】然后进入【选项】。在【选项】窗口中,单击【内容】。从【内容】页面中,取消勾选【阻止弹出窗口】,并点击【确定】。

3. 谷歌浏览器 点击右上角的扳手图标,在下拉选单中,选择【选项】。进入选项卡【Under the Hood】标签下,然后去按一下【内容设置】按钮。在【弹出窗口】选项卡中,选择【允许所有网站显示弹出式窗口】。

4. Safari浏览器 转到Safari浏览器菜单,选择【系统偏好设置】选项。在偏好设置选项窗口中,进入【安全】选项卡。然后取消勾选【阻止弹出窗口】选项框。
账户审核
Q: 你们索取账户审核文件吗?
A: 是的,根据监管机构部门的要求,我们一般在需要的时候向客户索取相关验证资料,以便对您的账户进行审核。请确保您输入的个人信息都是真实有效的,会加快审核流程。这同样有助于为全体玩家打造一个安全、诚信的娱乐环境,避免各种偷窃和诈骗行为。完成账户验证的其他好处:之后您将体验到更快捷的提款。
Q: 你们是在什么时候、通过何种方式索要审核资料?
A: 尽管我们随时都可能会索要资料,而当您的账户活跃程度达到一定水平时我们也会要求提交验证。届时我们会通过电邮与您联系。
Q: 要提交审核资料都包括哪些文件?
A: 我们要求您提供的资料非常简单,通常包括以下几种:
1. 有效的身份证/ 护照/ 驾照
2. 时效最近3个月并显示您目前住址的公共事业账单(电话费、水电费单等)
3. 有效的相关银行卡正反面影印件
Q: 还有更多的信息我需要知道吗?
A: 如果您对我们的审核流程有任何疑问,或想主动申请验证账户,请随时与我们的客服团队联系!他们会告知您有关实用建议和技巧,以便尽快验证或审核您的帐户。
博娱相关
Q: 我在游戏进行中断线该怎么办?
A: 这样的情况有可能发生,原因是多种多样的。如果您在老虎机游戏中断线,或持续旋转不停,即便您已经断线或关闭游戏窗口,在我们的后台可以查寻到这一轮的旋转已自动完成的结果。任何赢得的彩金都将自动添加入您的账户中。如果您是在用免费旋转回合玩游戏,在您继续登录后,游戏会从这一轮继续进行而且剩余的免费旋转次数还会存在。
Q: 你们的博娱游戏是否承诺公平公正?
A: 作为LCH88我们信奉公平公正的游戏,让客户满意我们的服务和产品体验。因为博娱游戏基本性质就是结果不可预知性,这一点正吸引着玩家,同时也意味着客户时而感到非常幸运时而情况又不如人意。我们的商务合作伙伴和游戏供应商均为业界最权威和可靠的,而且也只有认同游戏公正性的人士才能与我们合作。所有的游戏结果都是依据随机数据发生器(RNG)计算自动产生出来的。
Q: 你们提供一些优惠彩金吗?
A: 我们提供很多种不同的优惠,比如存送转运金(包括首存转运金、定项转运金)。欲知更多转运金详情,请点击这里
Q: 转运金转化为现金要求完成多少倍流水?
A: LCH88提供种类多样化的转运金,每种转运金有各自的投注流水倍数要求。若想把转运金转化为真钱现金提款,原本的转运金额必须在一定时间内下注达成既定的倍数(通常为40倍)。 您可以在我的账户的转运金页面找到具体相应的投注倍数要求。如果您想随时提款现金钱包余额(根据条款与细则),您将同意转运金被回收无需打码完成其流水倍数要求就可以直接提款现金。
Q: 我拿到的转运金有效期是多久?
A: 存送转运金有效期为30天,30天内未使用完的转运金将予以回收;免费金必须在48小时内使用,从免费金中赢来的一般转运金有效期也为30天。
用手机玩游戏
Q: 你们LCH88博娱城支持用手机玩游戏吗?
A: 是的,我们支持手机游戏。如果您使用手机打开我们的网页,您将自动跳转进入手机站页面。
Q: 如果用手机玩游戏,我还需要另建立一个账户吗?
A: 不需要的。您只需用已注册的账户信息登陆即可。
Q: 如果用手机玩游戏,我可以获得存送优惠吗?
A: 可以的。用手机存款获得的优惠和在电脑上进行是一样的。您可以在我们的手机站m.lch8898.com上查阅更多优惠详情。
我的账户
Q: 如果忘记或遗失密码,我该怎么办?
A: 假设您还没有登录,到主页的右上角请点击【忘记密码】按键,然后输入您的电邮地址。新的密码立即会发送到您的注册邮箱里。
Q: 如果忘记了登录信息,我该怎么办?
A: 如果您忘记了在LCH88注册使用的邮箱地址,请联络在线客服。客服会首先验证您的身份,然后提供正确的登录信息。
Q: 我的个人信息在LCH88是否安全呢?
A: 在您登陆到LCH88后,您的一切信息都将会用256位的资料保密协定(SSL)进行保管。您的银行卡信息将会一次性地发送到LCH88,并且保存在LCH88的保密系统中。
客服在线时间
Q: 我在哪些时间可以联系到客服?
A: 我们提供全天候7天24小时的邮件回复及在线聊天客服支持,但有时仅在午夜2点至早7点期间(北京时间)聊天客服离线,当然您仍可以在任何时间给我们发邮件。客服人员会在看到邮件后立即回复。
存取款
Q: 怎么进行存款充值呢?
A: 首先您需要在LCH88注册自己的帐户。如果您还没有建立帐户,可以通过点击主页上的【立马加入】按键进行注册。在您成功注册后,请登录到您的账户,点击【我的账户】,然后点击页面右上角【您的余额】下方的【存款】按键,选择最适合您的充值方式,输入相关银行信息进行存款,划账上分所需时间的信息分别罗列在支付信息页面上。我们的存款方式大部分为实时到账的!
Q: 你们网站接受哪些充值方式? 存款是否需要缴纳费用?
A: LCH88支持很多支付方式:任何一种借记卡和信用卡都可用,或着第三方在线即时支付、电子钱包、预付充值卡、手机移动支付等。 绝大多数情况都是免手续费的,您的存款也许会根据所使用的支付方式或相关金融机构要求扣除一定费用,您可以在支付页面找到更多的信息。
Q: 为何我的存款不成功?
A: 交易不成功的原因会有很多。最常见的原因为银行账户存款余额不足或输入了错误的银行信息。请检查您的输入内容或银行存款余额,或和我们的客服人员联系。
Q: 什么是CVV2码?
A: CVV2码是信用卡或借记卡在进行网络交易时的一个安全码,用于证实付款人在交易时是拥有此银行卡的,从而防止银行卡欺诈提高安全性。您在每次进行交易时需输入此码作为一项安全防范措施。
Q: 如何进行取款?
A: 进入【我的账户】,在这里选择【提款】,然后选择您希望使用的取款方式。敬请注意:您的存款和取款方式须是一致的。取款金额需等于或高于100元,我们不收取任何费用。此外,您使用的金融机构可能会收取一定的转账费用。具体费用请与相关金融机构查询。
Q: 我在当天向LCH88申请提款,请问需要多久才能处理?
A: 我们的宗旨是年终午休在24小时内审核完毕并尽快处理所有提款。基于安全方面的考虑,我们手工审核每项提款。为了确保您款项的安全,我们的支付部门可能会向您索取相关资料,以便对您的账户进行验证。请原谅这之间为您带去的小小的不便。这是保障您资金安全的最有效方法。
Q: 为什么我的银行卡无法进行取款?
A: 如果您的银行卡没有显示在取款列表中,很有可能是您的银行卡已过期。为避免提款中遇到麻烦,我们建议您最好换一张新银行卡进行取款。
Q: 在LCH88使用银行卡进行支付安全吗?
A: 非常安全!在您登陆到LCH88后,您的一切信息都将会用256位的资料保密协定(SSL)进行保管。您的银行卡信息将会一次性地发送到LCH88,并且存储在LCH88的保密系统中。
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